PROCEDURA DI RESO
Desideriamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti. Nel caso il Cliente abbia la necessità di rendere i prodotti ricevuti perché sbagliati o difettosi, potrà restituirli entro 14 giorni dalla data di recezione del suo ordine.
La modalità di reso è gratuita. Il cliente potrà rendere il prodotto acquistato:
A. per ottenere il rimborso.
B. per effettuare un cambio. In questo caso, una volta verificata la conformità del reso dal nostro magazzino, il cliente riceverà via mail un coupon per effettuare un nuovo acquisto. Il coupon ha validità di 12 mesi, non è cumulabile con altri coupon o codici sconto e può essere utilizzato in più soluzioni. Nel caso in cui il valore del nuovo acquisto superi il valore del coupon, il Cliente potrà saldare l'eventuale importo rimanente con la modalità di pagamento che preferisce: Carta di Credito o PayPal. Nel caso in cui il valore del nuovo acquisto sia inferiore al valore del coupon, il Cliente potrà utilizzare il valore residuo del coupon per acquisti futuri.
In caso di reso per prodotto difettoso, il valore del rimborso / coupon corrisponderà al valore del prodotto reso sommato al valore delle eventuali spese di spedizione sostenute. In caso di reso per altre motivazioni, il valore del rimborso / coupon corrisponderà al solo valore del prodotto reso.
Prima di decidere di restituire un prodotto, il Cliente deve accertarsi che i prodotti che intende restituire rispettino le condizioni indicate di seguito.
• i prodotti resi dovranno essere restituiti con ogni etichetta, sigillo di sicurezza, imballaggio e accessorio (custodia, appendiabito, copri-abito, ecc.) ricevuti con l’ordine;
• i prodotti, le etichette, i sigilli di sicurezza, gli imballaggi e gli accessori non dovranno mostrare alcun segno di utilizzo, né graffio, o essere stati alterati in alcun modo (indossati, lavati, stirati, ecc.) e dovranno essere restituiti nella medesima condizione in cui sono stati spediti dal Venditore
Prima di spedire indietro la merce, il Cliente dovrà richiedere l'autorizzazione nell'apposita sezione del sito Richiesta di Reso.
Per tutti gli ordini è previsto il reso gratuito. All’interno del pacco è presente un foglio prestampato con l’etichetta di rientro. Sarà sufficiente seguire la procedura per richiedere l’autorizzazione al reso online, applicare l’etichetta prestampata all’esterno del pacco sopra all’etichetta precedente e contattare il corriere per organizzare la presa in carico al numero 02 30 30 30 39, oppure portare il pacco all’UPS Access Point più vicino.
MODALITÀ DI RIMBORSO
Successivamente alla ricezione del reso da parte dal magazzino, ne verranno controllate le condizioni ed entro un massimo di 30 giorni verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso verrà poi erogato mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal, in base allo strumento utilizzato in fase di acquisto. Sarà inviata conferma dell’accettazione del reso tramite posta elettronica all'indirizzo indicato in fase d'ordine. Se l’acquisto è stato finalizzato mediante carta di credito, il tempo necessario per la visualizzazione del rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la carta.